Vi har samlet nogle gode råd til effektiv brug af dit e-mærke, så du får en bedre online forretning.
e-mærket er ikke bare brugernes sikkerhed for en ansvarlig og etisk online forretning, men det også din investering i en bedre online forretning.
Forretning kommer dog ikke bare af sig selv, det kræver en aktiv og målrettet indsats. Tests viser at med den rette implementering kan konverteringsraten stige med hele 32%.
For at hjælpe dig har vi samlet de bedste erfaringer med brug af e-mærket så du også får "lidt" mere ud af din investering.
De gode råd er:
1. Placer e-mærket synligt Effekt kommer af synlighed. Alt for mange e-mærkede hjemmesider gør enten logoet for lille eller placerer det gemt på siden. Erfaringen er dog, at jo mere synligt mærket sidder, jo mere gennemslags kraft vil det have.
Læg e-mærkets logo på forsiden i synlig størrelse og sørg for, at det linker til e-handelsfondens valideringsside.
Vi anbefaler også at du; Synliggør e-mærkets logo på produktsiderne Synliggør e-mærkets logo i indkøbsvognen, i hele ”check out flowet”, på salgs- og leveringsbetingelserne og i ordrebekræftelsen Synliggør e-mærkets logo ved tilmeldingen til nyhedsbrevet
Obs! Vis e-mærket i købsflowet men uden valideringslink Det er et krav fra e-handelsfonden at man som forbruger skal kunne se om en netbutik har ret til at benytte e-mærket, der er derfor tilknyttet et unikt ”valideringslink” til alle godkendte netbutikker som e-mærke-logoet skal linke til.
En A/B test på Houseofkids.dk har dog vist at valideringslinket i købsflowet kan være med til at distrahere kunden i købsprocessen og det er ikke hensigten. Vi anbefaler derfor at logoet vises tydeligt i købsflowet, men at valideringslinket fjernes.
e-mærke logoer der ligger andre steder, forside, om virksomheden, kundeservice m.v. skal stadig linke til valideringssiden.
2. Brug e-mærket aktivt i kommunikationen Det er mere til din kommunikation end din hjemmeside. Ved at bruge e-mærket aktivt i dine bannere, nyhedsbreve og affiliate kommunikation får du forstærket gennemslagskraften langt ud over din egen side.
3. Uddyb hvad e-mærket betyder Selvom 70 % af befolkningen allerede kender e-mærket og ved hvad det står for, arbejder vi hele tiden aktivt for at udbygge og uddybe forståelsen. Derfor kan du med fordel bruge mærket i forhold til at synliggøre din forretning.
Vores erfaringer viser, at hvis du aktivt benytter e-mærket kan det påvirke dit salg og dine kunderelationer positivt.
Må man bruge e-mærket i andre sammenhænge? Ja, det må man gerne. Vi anbefaler at bruge det på produktkataloger, i din on- og offline markedsføring, visitkort, faktura mv.
Har du et godt råd til brug af e-mærket? Vi er altid interesserede i at høre de gode erfaringer og cases med brug af e-mærket fra vores medlemmer.
Sidder du med nogle gode erfaringer eller en god case som du gerne vil dele med andre så send os en mail på post@e-handelsfonden.dk
