e-mærkede netbutikker er godkendt i forhold til et sæt retningslinier for god skik ved handel og færden på nettet.

Retningslinierne indeholder knap 100 anbefalinger til, hvordan netbutikker skal indrettes for at leve op til e-mærkets retningslinier. Retningslinier for e-handelsfondens elektroniske mærkningsordning er blevet til i samarbejde mellem e-handelsfondens stiftere og bygger på gældende love og retningslinier for handel og adfærd på nettet.

For at sikre de e-mærkede netbutikker lever op til e-mærkets retningslinier, gennemfører e-handelsfonden jævnligt kontrol. Når kontrollen er gennemført bliver "kontroldatoen" opdateret. Datoen angiver, hvornår en e-mærket netbutik senest er kontrolleret i forhold til retningslinierne, og datoen fremgår af "certifikatet" som vises, når der klikkes på e-mærket på netbutikken.

En fornyet godkendelse sker på grundlag af en fuldstændig gennemgang og ikke blot, når der er foretaget stikprøvekontrol eller gennemgang af enkelte retlige elementer på netbutikkerne.

Feltet "xxx.dk er sidst tilpasset dd-mm-åååå" opdateres kun, når de påpegede rettelser fra den løbende kontrol er implementeret. Principperne for en løbende kontrol er følgende:

• e-handelsfonden afgør, hvornår der foretages stikprøve kontrol på netbutikken.
• Der foretages mindst en gang årligt en fuldstændig gennemgang af netbutikken.
• Virksomheden modtager ikke forud for gennemsynet besked om, at gennemgang foretages.
• Virksomheden modtager en mail med en angivelse af de forhold, som anbefales rettet.
• Virksomheden får en given frist til at foretage rettelser/justeringer.
• Efter fristens udløb foretager e-handelsfonden endnu en gennemgang, og hvis rettelserne er gennemført, opdateres kontroldatoen og virksomheden får besked herom.
• Hvis ikke rettelser er foretaget, udsendes 1. varsel om, at virksomheden ikke længere er berettiget til at benytte e-mærket.
• Efter yderligere 14 dage udsendes 2. varsel.
• Såfremt rettelserne ikke er gennemført 14 dage efter udsendelsen af 2. varsel, træffer e-handelsfonden beslutning om evt. fratagelse af retten til at benytte e-mærket.
• Virksomheden kan klage over denne beslutning til e-handelsfondens klageinstans, jf. reglerne herom i retningslinierne.
• Såfremt gennemsynet ikke har givet anledning til bemærkninger, gives virksomheden besked herom og kontroldatoen opdateres.

Principperne bygger på Retningslinier for e-handelsfondens elektroniske mærkningsordning pkt. L.III, L.IV, L.V og L.VII.