Udover retten til at benytte e-mærket på din netbutik, og dermed understøtte både salg og kunderelationer, er der en række produkter og services tilknyttet ordningen.
Et komplet sæt forretningsbetingelser Når du ansøger om e-mærket, får du udleveret et sæt forretningsbetingelser, som i samråd med e-handelsfonden tilpasses din netbutik.
En rapport over netbutikken e-handelsfonden udarbejder en rapport/tjekliste over din netbutik. Tjeklisten indeholder evt. mangler og tilpasninger, som skal rettes, for at din netbutik overholder gældende lov og e-mærkets retningslinier. Vi giver også konkrete forslag til ændringer og formuleringer på netbutikken.
En årlig gennemgang af din netbutik (løbende kontrol) En gang om året udarbejder e-handelsfonden en rapport, tilsvarende den, der blev lavet i forbindelse med ansøgningen. Er der sket ændringer i lovgivningen, domspraksis eller på din netbutik, vil rapporten igen indeholde de tilpasninger/ændringer, der skal til, for at netbutikken igen lever op til lovgivningens krav.
Den løbende kontrol er din sikkerhed for, at netbutikken lever op til gældende lov samt e-mærkets retningslinier. Samtidig er det e-handelsfondens sikkerhed for, at den høje kvalitet på e-mærkede netbutikker bibeholdes.
Juridisk råd og vejledning Alle e-mærkede netbutikker har mulighed for, at søge råd og vejledning hos e-handelsfondens juridiske eksperter i forbindelse med kundehenvendelser (fx fortrydelsesret og reklamationsproblematikker), afholdelse af konkurrencer, brug af kundedatabaser til e-mail markedsføring, opretholdelse af forbehold mv.
Løbende juridisk information fra sekretariatet Alle e-mærkede netbutikker modtager information fra e-handelsfonden, når der sker ændringer i lovgivningen eller domspraksis, som kan påvirke din hverdag.
Adgang til BtB sektion på e-handelsfonden.dk Her finder du bl.a. ideer til anvendelse af e-mærket, som kan bruges i forbindelse med markedsføring af din netbutik. Workshops for ansatte i e-mærkede netbutikker
På vores
workshops går vi bl.a. loven efter i sømmene og giver dig hverdagseksempler på både god og dårlig kundehåndtering. Du kan også få inspiration til at få mest mulig værdi ud af e-mærket.
Der kan ansøges om e-mærke certificering til netbutikker på dansk og til dansksprogede netbutikker. Det betyder, at fx en tysk netbutik godt kan søge om e-mærket, når blot den henvender sig til danske forbrugere på dansk.
