|
 |
|
| Hvad er e-mærket? |
|
|
|
|
|
|
|
|
e-mærket er den danske mærkningsordning – et kvalitetsstempel, der viser forbrugerne, at en netbutik drives lovligt og etisk forsvarligt.
e-mærket varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond, som følgende organisationer står bag: Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet.
e-mærket er udviklet med støtte af Videnskabsministeriet, der ønsker at: - øge forbrugertrygheden på nettet
- skabe øget bevidsthed omkring god e-handelsskik blandt de handlende
e-mærket er et kvalitetsstempel, der viser forbrugeren, at din netbutik overholder alle lovgivningskrav samt en række krav om etisk adfærd på nettet. e-mærkets værdier
|
|
|
|
|
Hjælp til forbrugerne
Som forbruger kan det være svært at afgøre, om en virksomhed driver deres netbutik både lovligt og etisk forsvarligt.
e-mærket skal skabe større forbrugertryghed ved: - betaling, behandling af personoplysninger, afgivelse af e-mail adresse, garanti og aftaleindgåelse på nettet
- at fungere som kvalitetsstempel, der viser forbrugerne at en netbutik arbejder efter principper, der teknisk og etisk rækker ud over lovgivningens krav
- at give bedre betingelser for udvikling af e-handel gennem større tryghed
- at du altid kan kontakte vores Forbrugerservice
Hjælp til virksomheder
Alle netbutikker, som overholder gældende lov og retningslinier for e-mærket, kan blive certificeret til at bruge e-mærket og dermed vise vilje til etisk adfærd og handel.
Der kan ansøges om e-mærke certificering til netbutikker på dansk og til dansksprogede netbutikker. Det betyder, at fx en tysk netbutik godt kan søge om e-mærket, når blot den henvender sig til danske forbrugere på dansk.
Den erhvervsdrivende sikres kompetent juridisk gennemgang af, at netbutikken overholder love og normer for god etik på nettet.
Retningslinierne består af juridiske krav og særlige krav, der bl.a. handler om betalingssikkerhed, forretningsbetingelser, fortrydelsesret samt korrekt registrering og anvendelse af personoplysninger.
Hvis ovenstående ikke efterleves af de e-mærkede netbutikker, kan e-handelsfondens sekretariat iværksætte en række procedurer iht. Retningslinier for e-handelsfondens elektroniske mærkningsordning.
Vejledning om procedurer ved påbud, suspension og fratagelse (download pdf).
Løbende kontrol
For at sikre at e-mærkede netbutikker lever op til e-mærkets retningslinier gennemfører e-handelsfonden jævnligt løbende kontrol og stikprøver.
|
|
|
|
|
| |
|
